تعرّف على المصطلحات الرئيسية المستخدمة في مجال السفر للشركات.
ADT – اختصار لكلمة "Adult" باللغة الإنجليزية, وتعني "البالغين". يشير هذا المصطلح إلى الركاب الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أكثر.
Alfândega (الجمارك) - إدارة الإيرادات الفدرالية المسؤولة عن مراقبة وتفتيش الأمتعة والسلع عند العبور. والجمارك هي المسؤولة عن تحصيل الضرائب والرسوم أو مصادرة البضائع التي تدخل البلاد أو تغادرها والتي تبلغ قيمتها أكثر من الحد المسموح به بموجب التشريع.
All Inclusive (شامل كلّياً) - الفندق الذي يقدم كلّ شيء في الوجبات اليوميّة والمشروبات (الإفطار والغداء والعشاء والوجبات المتوسطة) بالإضافة إلى توفير الترفيه.
Arrivals (الوصول) - منطقة الوصول في المطارات.
ATP (متوسط سعر التذكرة) - راجع قسم Average Ticket Price.
Average Ticket Price (متوسط سعر التذكرة) - متوسط سعر التذكرة هو أحد المؤشرات الرئيسية لمديري رحلات الشركات, ويمثل متوسط التكلفة المدفوعة لكل تذكرة طيران. يمكن أن يشمل هذا المؤشر جميع التذاكر أو تذاكر مسار معين فقط.
Baggage Claim (تلقي الأمتعة) - مكان تلقّي الأمتعة أوالمطالبة بها في حال فقدانها.
Bell Boy - شخص يعمل كمرسال في الفندق.
Bilhete Open (تذكرة مفتوحة) - تذكرة طيران لا تتضمن عند إصدارها تاريخ أو رقم الرحلة ويتم تحديد التفاصيل من قِبَل المسافر لاحقاً.
Block Off - حجز عدد معين من المقاعد على رحلات منتظمة للاستخدام الحصري.
Bloqueio / Allotment – حجز عدد من المقاعد في شركة جوية أو حجز غرف في الفنادق للاستخدام, بشرط أن يتم الإبلاغ عنها خلال فترة محددة سلفاً, بالاتفاق المشترك بين هذه الشركات.
Boarding Pass – هي عبارة عن بطاقة صادرة عن طريق أنظمة شركة الطيران, مطبوع عليها معلومات الرّكاب الرئيسية (الاسم, الوجهة, المقعد ورقم الرحلة). تسمح هذه البطاقة للمسافر باستخدام النقل الجوي والدخول إلى مناطق الركوب.
By Night – هي جولة ليلية تشمل عادةً تذاكر لقاعات الحفلات الموسيقية أو الجولات السياحية.
Charter / Fretamento - رحلة خاصّة قائمة على طائرة مستأجرة, مع تعريفات جمركية أكثر اقتصادا من تلك التي تمارس عادةً, ومع القواعد المحددة مسبقا بما يخص المدة, وتاريخ المغادرة/العودة والوجهة, من بين أمور أخرى.
Check In – هو إجراء يتم اتخاذه قبل الصعود إلى مكتب الطيران لفحص المستندات ويتم القيام بذات الإجراء عند الدخول للفندق.
Check Out - إجراءات المغادرة من الفندق.
City Tour / Sightseeing - جولة في المدينة مع مُرشِد محلّي, عادةً على متن حافلة أو حافلة صغيرة.
Code-Sharing - هي رحلة مشتركة بين شركتي طيران أو أكثر. وبموجب الاتفاق بين هذه الشركات, يمكن للمسافرين الذين اشتروا تذاكر الطيران من شركة, ركوب أحد طائرات الشركات الأخرى والتي تقوم بمنح مقاعد شاغرة لأجل استيعاب الركاب.
Collect Call – هي مكالمة هاتفية يقوم بدفع تكلفتها الشخص المتلقي للمكالمة. توجد خدمة توفرها Embratel تُدعى Brasil Direto, وهي باللغة البرتغالية.
Conciergerie – هو موظف في الفندق, يقف عادة بجوار مكتب الاستقبال, تقصتر وظيفته حصراً على تقديم معلومات عن مواضيع مختلفة قد تهم الزوّار والأجانب (جولات, مأكولات, وسائل النقل, الخ), ولا دور له بما يخص الحجز والإقامة في الفندق.
Conexão (الاتصال) – الهبوط في مطار ما وتبديل الطائرة قبل الوصول إلى الوجهة النهائية.
DAC (إدارة الطيران المدني) – هي الوكالة الفيدرالية المسؤولة عن مراقبة وتنظيم الطيران التجاري والتنفيذي في البلاد.
Dataport – جهاز الكتروتي يتم تركيبه في غرف الفندق مع مدخل للكمبيوترات المحمولة.
Day Use - هو الاستخدام الجزئي لغرامة الفندق اليومية. يستخدم بشكل كبير في الفنادق القريبة من المطارات للمسافرين العابرين (في انتظار التوصيلات بين الرحلات).
الموعد النهائي - الحد الزمني لإعادة التأكيد و/أو الدفع مقابل الخدمات المتعاقَد عليها.
المغادرة - هي المنطقة المخصصة للمسافرين لركوب الطائرة.
E-ticket (تذكرة إلكترونية) - اختصار لكلمة "Electronic Ticket", وهي تذكرة سفر الكترونية فقط قبل أن يتم طبعها بشكل فعلي.
Early Check-In (تسجيل الوصول المبكر) – هو تسجيل وصول النزلاء إلى الفندق قبل موعد الوصول المعتاد ، 12:00 (وهو الوقت المعتاد للوصول, ولكن هناك استثناءات). فبالتالي, تسجيل الوصول المبكر, هو التسامح الذي قد يتم أو لا يتم منحه عندما يكون هناك إمكانية, دون طلب دفعات إضافية من الزائر.
Escala (السلّم) – مصطلح يطلع على عمليات مجدولة في واحدة أو أكثر من المدن, من أجل صعود أو نزول الركاب خلال الرحلة دون تغيير الطائرة.
Escala Técnica (مقياس تقني) – هو توقف الطائرة لتزويدها بالوقود, دون أن صعود أو تنزول أحد من الركاب.
FAP Full-Board /(إقامة كاملة) – برنامج يومي في الفندق, يشمل ثلاث وجبات (الإفطار والغداء والعشاء - عادة بدون مشروبات).
مركز اللياقة البدنية / النادي الصحي - هو مكان في الفنادق يجمع العديد من الخدمات, منها: صالة ألعاب رياضية, ساونا, تدليك, حمام سباحة, صالون تجميل.
Forfait - هذه هي الخدمة التي نطلق عليها في موقعنا "رحلة مصمّمة خصيصاً" ، وهو عبارة عن خطة سفر, يتم تشكيلها خصّيصاً لتلبية حاجات المسافر. المرادف هو "Tailor Made" ، أو حسب الطلب.
وزن الأمتعة المسموح به – وزن الأمتعة المسموح به للنقل المجّاني من قبل شركة الطيران.
الأجرة الكاملة – هو السعر المنشور دون خصومات. في الفنادق, هي "الشرفة" (اللوحة المعلّقة في قاعة الاستقبال). في شركة الطيران, تدعى ب"الأجرة الكاملة".
Gym - صالة رياضية, أو غرفة اللياقة البدنية.
IATA (رابطة النقل الجوي الدولي) - الاتحاد الدولي للنقل الجوي.
خط سير الرحلة - عرض للخدمات المتعاقد عليها (تذاكر الطيران, يوميّة الفندق, تأجير السيارات, وغيرها), بما في ذلك معلومات مثل التواريخ, الأوقات, القيم, رمز الحجز, تأكيد وشروط الاستخدام.
Jet-lag - اختلال الساعة البيولوجية بسبب تبدّل المنطقة الزمنية.
سرير بحجم كينغ - سرير مزدوج بحجم ثلاثة أسرّة مفردة. المعيار الأمريكي 2 م 2 م.
تسجيل المغادرة المتأخر - مغادرة الضيف من الشقة بعد الوقت المعتاد, 12 ساعة (هو الوقت المعتاد العام في الفنادق, ولكن هناك استثناءات). هو التسامح الذي قد يتم أو لا يتم منحه, عندما يكون هناك توافر, دون طلب مقابل من المسافر.
LCC أو شركة النقل منخفضة التكلفة - راجع قسم Low Cost, Low Fare (منخفض التكلفة, منخفض الأجر).
قائمة الانتظار - تذكر عند طلب خدمة معيّنة (حجز السفر, تذكرة السفر, وما إلى ذلك) بينما انت في انتظار التأكيد.
صالة – في الخارج, هي ما يدعى بغرفة VIP في المطارات البرازيلية. في الفنادق, يمكن أن يكون غرفة المعيشة أو البار.
منخفضة التكلفة ، منخفض الأجر - الشركات ذات الأجرة منخفضة والتكلفة المنخفضة, يتم تمثيلها من قِبَل Gol و BRA في البرازيل.
MAP / Half-board / half-board - غرفة فندقية تتضمن وجبتين (الإفطار, بالإضافة للغداء أو العشاء - عادة بدون مشروبات).
صافي الأجرة – مبلغ صافي بدون رسوم أو عمولات.
عدم الحضور - هو عدم حضور الراكب في اليوم والوقت المحدد لاستخدام الخدمة المكتسبة (يستخدم غالباً عند عدم الظهور أو التواجد لصعود الطائرة أو الحجز والنزول في الفندق).
بدون توقف - رحلة مباشرة بدون توقف.
Overbooking – تسويق تذاكر السفر الجوي أو غرف فنادق, بأرقام أعلى من تلك المتاحة للحجز.
باكس - اختصار يستخدم لتسمية "الركاب".
شخص لشخص - لا يتم إجراء الاتصال الهاتفي بشكل فعلي إلا إذا أجاب الشخص المعني على الهاتف.
Pitch – هو الفراغ بين ذراعيّ الكراسي في الطائرة.
PNR (سجلات أسماء المسافرين) - الحجز المسجّل في نظام GDS.
سرير بحجم كبير - سرير مزدوج صغير (للأرملة). المعيار الأمريكي هو 2م X 1.20م.
Receptivo - هي الوكالة المعتمدة من قبل الشركة التي تدير الرحلة لاستقبال الركاب في الوجهات المحدّدة, وتنفيذ الرحلات المُدرَجة في الجدول المقرّر.
قائمة الغرف - قائمة أسماء المسافرين مقسمة حسب الفنادق وأماكن الإقامة المستخدمة.
>Round Trip - رحلة ذهاب وإياب.
SBT – راجع قسم (Self Booking Tool).
أداة الحجز الذاتي - أدوات الحجز الذاتي هي مواقع إلكترونية تسمح لمستخدمي خدمات السفر بصياغة خطط سفرهم, بما في ذلك البحث وحجز الطيران.
Stand By (الانتظار) - حالة الراكب في انتظار الإجابة على الخدمة المطلوبة (تأكيد السفر جواً, الفندق, القطار, إلخ).
رسوم الشحن - الرسوم التي تفرضها شركات الطيران لدفع مصروفات الطيران.
TMC - راجع قسم شركة إدارة السفر.
نقل - النقل البري لراكب. يمكن أن يكون "داخل / خارج" ، عندما يكون النقل متعلّق بوصول / مغادرة أحد الركاب في مدينة معينة (النقل من المطار إلى الفندق والعكس).
شركة إدارة السفر - هي تطور لوكالة سفر الشركات ، ويتمثل التحدي الرئيسي لها في تحقيق قدر أكبر من الإدارة لعملية سفر الشركات, والسعي إلى تخفيض معقول لتكاليف السفر عن طريق عمليات معيّنة والأدوات المتوفّرة.
الخادم - الخادم الشخصي الذي يعتني بالطوابق التنفيذية (الفندق). الموظف الذي يعتني بالغرف.
Valet Parking - خدمة صف السيارات.
رحلة منتظمة - رحلات تعمل بانتظام من قبل شركات الطيران, للرحلات التجارية, والتي لدينا اتفاقات تجارية معها.
القسيمة – هي قسيمة يتم تسليمها إلى الراكب, والتي تحوي جميع تفاصيل الخدمات السياحية التي تم شراؤها. يفترض على المسافر التأكيد مسبقاً على الخدمات التمييزية.
